ความขัดแย้งหลังการขายเป็นหนึ่งในความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดในการซื้อขายจอ LCD ในจํานวนมาก ความขัดแย้งส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากปัญหาคุณภาพเท่านั้นแต่ด้วยความคาดหวังที่ไม่ชัดเจน และการสื่อสารที่ไม่ดี ก่อนการส่ง.
นี่คือวิธีที่นักซื้อมืออาชีพ ลดปัญหาหลังการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ก่อนที่จะสั่งซื้อ ให้แน่ใจว่ารายละเอียดสําคัญทั้งหมดได้รับการยืนยันอย่างชัดเจนด้วยการเขียน:
เลขรุ่นของแผ่น
ขนาด, ความละเอียด, และอินเตอร์เฟส
เกรด (A / ของเดิม / ของใหม่)
พร้อมหรือไม่มีบอร์ด T-CON
การยืนยันด้วยข้อเขียน จะปกป้องทั้งผู้ซื้อและผู้จําหน่าย
คําว่า "คุณภาพดี" ไม่ชัดเจนนัก
แทนที่จะกําหนดมาตรฐาน เช่น
อัตราความบกพร่องที่ยอมรับ
ความอดทนของพิกเซลที่ตาย
สภาพของบรรจุภัณฑ์เมื่อมาถึง
การ ปฏิบัติ ตาม มาตรฐาน ที่ ชัดเจน
การสั่งซื้อแบบทดลองขนาดเล็ก ทําให้ผู้ซื้อสามารถ
การทดสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์จริง
ประเมินความแข็งของบรรจุ
การประเมินความสอดคล้องของผู้จําหน่าย
ขั้นตอนนี้เอง สามารถป้องกันความขัดแย้งขนาดใหญ่ได้
ผู้จัดจําหน่ายมืออาชีพมัก:
ตรวจสอบแผ่นก่อนบรรจุ
ถ่ายรูปหรือถ่ายวีดีโอ ก่อนส่ง
ยืนยันหมายเลขลําดับหรือเครื่องหมายรุ่น
การตรวจสอบก่อนการจัดส่ง สร้างความโปร่งใสและความไว้วางใจ
ก่อนการชําระเงิน ให้ชัดเจนว่า:
กระบวนการจัดการ DOA
ช่วงเวลาสําหรับการร้องขอ
หลักฐานที่ต้องการ (รูปถ่าย วิดีโอ)
เมื่อมีกฎที่ชัดเจน ความขัดแย้งจะกลายเป็นทางแก้ปัญหา ไม่ใช่การโต้แย้ง
ปัญหาหลังการขายหลายอย่าง เกิดจากความเสียหายจากการขนส่ง ไม่ใช่ความบกพร่องของสินค้า
แพ็คเกจที่แข็งแรงและวิธีการขนส่งที่เหมาะสม ลดการร้องเรียนอย่างมาก
ผลดีหลังการขายเริ่มก่อนการสั่งซื้อ ไม่ใช่หลังจากปัญหาเกิดขึ้น
