تشكل نزاعات ما بعد البيع واحدة من أكبر المخاطر في معاملات شاشات LCD السائبة. معظم النزاعات لا تسببها مشكلات الجودة وحدها،ولكن من خلال توقعات غير واضحة وسوء التواصل قبل الشحن.
إليك كيف يقلل المشترون المهنيون من مشاكل ما بعد البيع.
قبل وضع الطلب، تأكد من تأكيد جميع التفاصيل الرئيسية بوضوح كتابة:
رقم الطراز الدقيق لللوحة
الحجم، الدقة، والواجهة
الدرجة (أ / أصلية / جديدة)
مع أو بدون لوحة T-CON
التأكيد المكتوب يحمي المشتري والمورد.
مصطلحات مثل "الجودة الجيدة" غامضة جداً.
بدلاً من ذلك، حدد معايير مثل:
معدل العيوب المقبول
تسامح البكسل الميت
حالة التعبئة عند الوصول
القواعد الواضحة تقلل من سوء الفهم والنزاعات العاطفية
طلب تجريب صغير يسمح للمشترين:
اختبار جودة المنتج الفعلية
تقييم قوة التعبئة
تقييم اتساق الموردين
هذه الخطوة وحدها يمكن أن تمنع معظم النزاعات على نطاق واسع.
الموردين المحترفين عادة:
فحص الألواح قبل التعبئة
التقاط الصور أو الفيديوهات قبل الشحن
تأكيد الأرقام التسلسلية أو ملصقات النموذج
التفتيش قبل الشحن يخلق الشفافية والثقة.
قبل الدفع، توضيح:
عملية التعامل مع الميتة
الموعد النهائي للمطالبات
الأدلة المطلوبة (صور، مقاطع فيديو)
عندما تكون القواعد واضحة، تصبح النزاعات حلولاً وليس جدلاً.
العديد من مشاكل ما بعد البيع تسببها ضرر النقل وليس عيوب المنتج
تعبئة قوية وطرق شحن مناسبة تقلل بشكل كبير من الشكاوى.
تبدأ النتائج الجيدة بعد البيع قبل وضع الطلب وليس بعد ظهور المشاكل.
