Послепродажные споры являются одним из самых больших рисков в массовых сделках с ЖК-экранами.но из-за неясных ожиданий и плохой коммуникации перед отправкой.
Вот как профессиональные покупатели эффективно уменьшают проблемы послепродажного обслуживания.
Перед тем, как сделать заказ, убедитесь, что все ключевые детали четко подтверждены в письменной форме:
Точный номер модели панели
Размер, разрешение и интерфейс
Степень (А / Оригинальный / Новый)
с или без Т-КОН-карты
Письменное подтверждение защищает как покупателя, так и поставщика.
Такие термины, как "хорошее качество" слишком расплывчаты.
Вместо этого определите такие стандарты, как:
Допустимый уровень дефектов
Толерантность мертвых пикселей
Состояние упаковки при прибытии
Ясные нормы уменьшают недопонимание и эмоциональные разногласия.
Небольшой пробный заказ позволяет покупателям:
Проверка фактического качества продукции
Оценить прочность упаковки
Оценка согласованности поставщиков
Только этот шаг может предотвратить большинство крупномасштабных споров.
Профессиональные поставщики обычно:
Перед упаковкой проверяйте панели
Сделайте фотографии или видео перед отправкой
Подтвердить серийные номера или этикетки моделей
Догрузочная инспекция создает прозрачность и доверие.
Перед оплатой уточните:
Процесс обработки ДОА
Срок для предъявления претензий
Требуемые доказательства (фото, видео)
Когда правила ясны, споры становятся решениями, а не спорами.
Многие проблемы послепродажного обслуживания возникают из-за повреждений на транспорте, а не из-за дефектов продукта.
Устойчивая упаковка и подходящие методы доставки значительно уменьшают количество жалоб.
Хорошие результаты послепродажного обслуживания начинаются еще до заказа, а не после возникновения проблем.