Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất của tranh chấp sau bán hàng làkhông phù hợp mô hình.
Các tấm LCD có kích thước tương tự có thể có giao diện, độ phân giải hoặc vị trí gắn khác nhau
Số mẫu TV làkhông đáng tin cậyđể xác định bảng LCD chính xác
Luôn xác nhậnsố mô hình chính xác của bảng, hình ảnh nhãn và thông số kỹ thuật
Thực hành tốt nhất:
Yêu cầu một bức ảnh rõ ràng của nhãn bảng gốc hoặc xác minh mô hình thông qua teardown trước khi đặt hàng.
Phân loại bảng ảnh hưởng trực tiếp đến cả hairủi ro giá và sau bán hàng:
Nhóm A:Rủi ro thấp nhất, lý tưởng cho TV thương hiệu và màn hình quảng cáo cao cấp
Nhóm B:Các khiếm khuyết nhỏ được chấp nhận, phù hợp với các dự án nhạy cảm về chi phí
Nhóm C:Độ dung nạp lỗi cao hơn, rủi ro cao hơn, chỉ cho các trường hợp sử dụng đặc biệt
Thực hành tốt nhất:
Khớp lớp bảng với kỳ vọng của người dùng cuối, không chỉ ngân sách.
Nhiều vấn đề sau bán hàng phát sinh từKhông tương thích kỹ thuật, như:
Không phù hợp giao diện LVDS so với eDP
Các yêu cầu khác nhau của bảng T-CON
Điện áp đèn nền hoặc sự khác biệt về đầu nối
Thực hành tốt nhất:
Trước khi vận chuyển, xác nhận:
Loại giao diện và định nghĩa chân
Sử dụng T-CON (được tích hợp hoặc bên ngoài)
Thông số kỹ thuật về đèn nền
Bước này làm giảm đáng kể các khiếu nại lỗi cài đặt.
Một nhà cung cấp đáng tin cậy nên thực hiệnthử nghiệm chức năngtrước khi giao hàng, bao gồm:
Xét nghiệm bật điện
Kiểm tra độ sáng và đồng nhất
Kiểm tra điểm chết
Xét nghiệm độ ổn định ánh sáng hậu
Kiểm tra giúp phát hiện các vấn đề sớm và tránh tranh chấp sau khi các bảng điều khiển đến nước ngoài.
Thực hành tốt nhất:
Yêu cầu chụp ảnh hoặc video thử nghiệm cho các đơn đặt hàng hàng loạt hoặc các tấm có giá trị cao.
Các tấm LCD rất mong manh, và nhiều khiếu nại sau bán hàng được gây ra bởiThiệt hại vận chuyển, không phải là khiếm khuyết sản xuất.
Các biện pháp đóng gói chính bao gồm:
Bảo vệ chống tĩnh
Lớp đệm bọt và hấp thụ va chạm
Vật liệu chống ẩm
Hộp gỗ cho các tấm lớn
Thực hành tốt nhất:
Đảm bảo bao bì phù hợp với vận chuyển hàng hải hoặc hàng không đường dài, đặc biệt là đối với các tấm trên 55".
Các chính sách không rõ ràng tạo ra tranh chấp.
Việc xử lý DOA (Dead on Arrival)
Thời gian yêu cầu sau khi nhận
Bằng chứng cần thiết (hình ảnh, video, báo cáo)
Giải pháp bồi thường, thay thế hoặc tín dụng
Thực hành tốt nhất:
Xác nhận các điều khoản sau bán hàngtrước khi thanh toán, không phải sau khi xảy ra vấn đề.
Các nhà cung cấp có kinh nghiệm lâu dài trong ngành có thể giúp người mua:
Tránh các mô hình lỗi thời hoặc rủi ro cao
Đề xuất các tấm tương thích thay thế
Quản lý biến động hàng tồn kho
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi có vấn đề
Một nhà cung cấp ổn định thường có giá trị hơn giá thấp nhất.
Giảm rủi ro sau bán hàng trong việc mua bảng LCD là mộtquy trình có hệ thống, không có một hành động nào.
Bằng cách xác nhận các mô hình chính xác, chọn đúng loại bảng điều khiển, đảm bảo tính tương thích, thực thi các tiêu chuẩn thử nghiệm và làm việc với các nhà cung cấp có kinh nghiệm,người mua có thể giảm đáng kể rủi ro và bảo vệ các mối quan hệ kinh doanh lâu dài.
Trong ngành công nghiệp LCD,phòng ngừa luôn luôn rẻ hơn giải quyết sau bán hàng.
