หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการขัดแย้งหลังการขายคือความไม่เหมาะสมของรุ่น.
แผ่น LCD ที่มีขนาดคล้ายกัน อาจมีอินเตอร์เฟส ความละเอียดหรือตําแหน่งการติดตั้งที่แตกต่างกัน
เลขรุ่นของทีวีคือไม่น่าเชื่อถือสําหรับการระบุแผ่น LCD ที่ถูกต้อง
ยืนยันเสมอเลขรุ่นของแผ่นรูปภาพและรายละเอียด
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด:
ขอรูปชัดเจนของสัญลักษณ์แผ่นเดิม หรือตรวจสอบรูปแบบผ่านการถอดรหัส ก่อนสั่งซื้อ
เกรดของแผ่นมีผลต่อทั้งความเสี่ยงในราคาและหลังการขาย:
เกรด A:ความเสี่ยงต่ําที่สุด เหมาะสําหรับทีวีแบรนด์ และจอโฆษณาระดับสูง
เกรด B:ความบกพร่องเล็ก ๆ ที่ยอมรับ เหมาะสําหรับโครงการที่มีความรู้สึกต่อค่าใช้จ่าย
เกรด C:ความอดทนความบกพร่องสูงกว่า ความเสี่ยงสูงกว่า เพียงสําหรับกรณีการใช้งานพิเศษเท่านั้น
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด:
สอดคล้องเกรดแพเนลกับความคาดหวังของผู้ใช้ปลาย ไม่ใช่แค่งบประมาณ
ปัญหาหลังการขายหลายอย่าง เกิดขึ้นจากความไม่เข้ากันทางเทคนิคเช่น:
ความไม่ตรงกันระหว่าง LVDS vs eDP
ความต้องการที่แตกต่างกันของบอร์ด T-CON
ความดันไฟหลังหรือความแตกต่างของเครื่องเชื่อม
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด:
ก่อนการส่ง ยืนยัน:
ประเภทอินเตอร์เฟซและนิยาม pin
การใช้ T-CON (ภายในหรือภายนอก)
รายละเอียดของไฟหลัง
ขั้นตอนนี้ลดการร้องเรียนความผิดพลาดในการติดตั้งอย่างสําคัญ
ผู้จัดจําหน่ายที่น่าเชื่อถือ ควรทําการทดสอบการทํางานก่อนการจัดส่ง รวมถึง:
การทดสอบการเปิดไฟ
การตรวจสอบความสว่างและความเหมือนกัน
การตรวจสอบพิกเซลตาย
การทดสอบความมั่นคงของไฟหลัง
การทดสอบช่วยจับปัญหาได้เร็ว และหลีกเลี่ยงความขัดแย้งหลังจากที่แพนลล์มาถึงต่างประเทศ
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด:
ขอภาพหรือวิดีโอการทดสอบสําหรับการสั่งซื้อจํานวนมากหรือแผ่นที่มีค่าสูง
แผ่น LCD เป็นที่อ่อนแอ และความเสียหายหลังการขายหลายครั้ง เกิดจากความเสียหายจากการขนส่งไม่ผิดปกติในการผลิต
มาตรการบรรจุอาหารหลักๆ ได้แก่
ป้องกันสแตตติก
การปรับความหนาและการดึงดูดแรงกระแทกจากฟอง
วัสดุกันความชื้น
กล่องไม้สําหรับแผ่นขนาดใหญ่
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด:
ให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์เหมาะสําหรับการขนส่งทางทะเลหรือทางอากาศระยะไกล โดยเฉพาะสําหรับแผ่นที่มีอายุมากกว่า 55 ปี"
กฎหมายที่ไม่ชัดเจนสร้างความขัดแย้ง ผู้จัดจําหน่ายมืออาชีพควรกําหนดอย่างชัดเจน
การจัดการ DOA (Dead at Arrival)
ระยะเวลาในการเรียกร้องหลังจากได้รับ
หลักฐานที่ต้องการ (รูปถ่าย วิดีโอ รายงาน)
การชดเชย, การแทนที่, หรือการแก้ไขเครดิต
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด:
ยืนยันเงื่อนไขหลังการขายก่อนการจ่ายเงินไม่ใช่หลังจากเกิดปัญหา
ผู้จัดจําหน่ายที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมานาน สามารถช่วยผู้ซื้อได้
หลีกเลี่ยงรูปแบบที่หมดอายุหรือมีความเสี่ยงสูง
แนะนําแผ่นที่สอดคล้องได้
การจัดการอัตราแปรเปลี่ยนของคลังสินค้า
ให้การสนับสนุนทางเทคนิคเมื่อเกิดปัญหา
ผู้จัดจําหน่ายที่มั่นคงมักมีค่ามากกว่าราคาต่ําที่สุด
การลดความเสี่ยงหลังการขายใน LCD panel sourcing เป็นกระบวนการที่มีระบบไม่มีการกระทําใดๆ
โดยการยืนยันรูปแบบอย่างแม่นยํา การเลือกเกรดแผ่นที่เหมาะสม การรับประกันความเข้ากัน การบังคับมาตรฐานการทดสอบ และการทํางานกับผู้จําหน่ายที่มีประสบการณ์ผู้ซื้อสามารถลดความเสี่ยงอย่างมาก และปกป้องความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาว.
ในอุตสาหกรรม LCDการป้องกันมักจะถูกกว่าการแก้ไขหลังการขาย.
